衷心感谢巴音郭楞蒙古自治州银行业协会精心组织的数字化转型与高质量发展及合规文化建设，赋能未来综合素养提升培训班，让我有幸在苏州大学开启这场知识盛宴。此次培训集政治引领、战略解码、实务操练于一体，犹如一场及时雨，滋润了我在金融领域深耕的思路。特别是银协领导在结业式上提出的坚守本源、拥抱改革、践行责任、永葆“三心”（初心、匠心、恒心）的工作要求，为我们的转型发展指明了方向。现将学习体悟总结如下：

一、观大势明方向：在变局中锚定金融本源

在金融强国与高质量发展课程中，薛誉华老师的讲解让我深刻领悟到金融在国家战略中的关键地位。加快建设金融强国，是推动经济高质量发展的重要支撑。这要求我们二级分行紧跟国家金融政策导向，始终紧扣服务实体经济主线。围绕新疆八大产业集群布局，结合两会“五篇大文章”要求，加快绿色金融产品创新。科技与金融的深度融合是行业发展大势，大数据、人工智能等技术在金融领域的应用，不仅能创新金融产品和服务模式，还能提升风险防控能力。我们要积极拥抱科技变革，探索适合自身发展的科技金融路径，提升市场竞争力，具体到我们第七支行，就是要聚焦当下部队金融需求，打造数字化、智能化金融服务新格局，持续助力部队“智慧军营”建设。韦刚老师关于“一带一路”和自贸区对新疆发展影响的课程，让我认识到地缘优势带来的发展机遇。我们虽身处部队，业务拓展受限，但要深入学习中央新疆工作座谈会精神和新时代党的治疆方略，积极为新疆分行以领军姿态助力新疆经济社会发展做出应有贡献。

二、防风险筑底线：以匠心锻造合规屏障

在金融风险防控与纠纷处理课程中收获颇丰。顾建平老师聚焦中美关系下的金融风险，剖析未来趋势及应对策略。在复杂多变的国际形势下，我们必须强化风险意识，提高国有大行政治站位，高标准、高质量完成部队赋予的金融保障任务，严守保密工作要求，助力部队高质量发展。多元化纠纷化解课程中，岳娜老师的讲解让我深知有效处理金融纠纷和客户投诉的重要性。我们要建立健全纠纷化解机制，提升服务质量，切实维护客户合法权益，坚持以客户为中心，维护良好的金融消费环境，树立良好品牌形象，打造官兵心中满意银行。谈育明老师对中国宏观经济走势的分析，帮助我们把握经济脉搏，为支行制定战略提供宏观视角。赵朋朋老师介绍的AI大语言模型在银行业数字化转型中的应用，让我看到数字化转型的新方向。我们要加快推进数字化转型，提升运营效率和服务体验。

三、强党建聚合力：用初心引领改革攻坚

沙家浜红色教育现场教学，让我们重温革命历史，汲取奋进力量，激励我们在金融工作中坚守初心、担当使命。将继续坚持传承和弘扬基地“马兰精神”，在注重实践的基础上，大力推进工作内容、活动载体、方式方法等方面的创新，使党建工作适应高质量发展的新需要和客户群众的新期待。以解决官兵金融需求，提升官兵服务体验为主线，围绕分行提出的打造金融戍边、驻村工作队、马兰、大银行四种“特色文化精神”，聚焦服务本源，强化融合发展，继续擦亮为军服务“特色名片”，奋力打造随军兴军“党建品牌”，不断提升核心竞争力。

四、向未来勇担当：以恒心践行金融使命

对标银协领导提出的“三心”要求，未来我们将从以下三个维度持续发力，以恒心践行金融使命，为新疆金融事业高质量发展贡献力量。

（一）强化战略定力：以政策为引领，锚定发展方向

定期组织政策解读和业务适配研讨。将围绕国家宏观政策、区域发展战略以及行业新规，梳理政策要点，及时调整优化策略，确保改革方向不偏航。通过强化战略定力，我们将进一步提升政策转化能力，为新疆分行发展贡献力量。 

（二）提升服务能级：以科技为抓手，打造高效服务

着力整合内部资源与外部调解力量，构建线上线下相结合的纠纷化解平台。我们将加快推进数字化转型，探索AI大语言模型在客户服务、风险预警、产品创新等领域的应用，提升服务效率和客户体验。通过科技赋能，我们将进一步提升服务能级，为客户提供更优质、更高效的金融服务。

（三）激发队伍动能：以关怀为纽带，凝聚团队力量

为员工提供心理健康服务、运动健身课程、休闲娱乐活动等多维度关怀。建立“家访慰问+职业生涯规划”双关怀机制，定期开展员工家访慰问，深入了解员工家庭需求，提供针对性支持；并通过职业生涯规划，为员工搭建成长平台，帮助他们明确职业发展方向，激发工作热情。通过全方位的关怀机制，我们将进一步凝聚团队力量，激发队伍动能，为经营发展提供坚实的人才保障。

此次培训既是思想的洗礼，更是行动的号角。作为新时代金融从业者，我们将以“本源为锚、改革为帆、责任为舵”，在践行“三心”的征程中锻造过硬本领。未来，我将以此次培训所学为指导，带领团队紧跟行业趋势，积极推进数字化转型，强化合规经营，提升服务水平，为新疆金融事业高质量发展贡献更大力量。

                         中国工商银行新疆第七支行 张俊英