“您说是转给妹夫，可你微信却称呼对方‘孙总’？”2026年4月28日，邮储银行和硕支行营业柜台前，柜员马晓东的一句追问，让一笔4万元的异常转账戛然而止。类似的场景四天前也在邮储银行库尔勒金都广场支行上演——面对执意要给陌生人转账6300元的女士，银行员工反复劝阻后迅速报警，最终守住全部资金。

近日，邮储银行巴州分行依托“员工敏锐识别+警银联动高效处置”闭环机制，成功拦截两起电信网络诈骗，为客户避免经济损失4.63万元。

一、轻信“法律咨询”欲转账，警银联手劝醒梦中人

4月24日13时许，一名女士在邮储银行库尔勒市金都广场支行向大堂引导员咨询如何向陌生账户转账6300元。大堂引导员立刻警觉起来，询问道：“请问您和收款方认识吗？这笔钱是做什么用的？”客户表示，自己在微信群看到一条“经济纠纷法律咨询”链接，对方声称能帮忙追回债务，但需要先支付咨询费。

“不见面、不认识就让您先转钱，这类‘代追债务’‘法律咨询’很可能是诈骗，一旦钱转出去，对方可能就联系不上了。”网点负责人赶到后，结合近期高发案例耐心劝说。但客户仍半信半疑，坚持要汇款。见劝阻效果有限，网点果断选择报警。

民警赶到现场后，与银行工作人员一起梳理骗局逻辑。“您仔细回想一下，对方从未露面，只用链接和话术就让您转账，所有承诺都建立在您先转账的基础上，这明显不符合正规法律服务的流程。”民警一针见血地拆解话术，逐条点明诈骗特征。在民警和银行工作人员的耐心劝解下，客户终于意识到自己险些掉进陷阱，当场停止转账操作，6300元血汗钱被成功保住。

二、“妹夫”变成“孙总”，柜员细核拦下4万元

间隔四天，和硕县支行再次上演惊险“拦截止付”。4月28日，客户王先生来到柜台，要求办理4万元现金转账，并称转给他妹夫。柜员马晓东在核对收款信息时，发现客户正在通过微信语音跟一名叫“孙总”的人确认转账事宜。“您说是转给妹夫，可你微信却称呼对方‘孙总’？”马晓东当即提出疑问。客户称其妹夫让这位“孙总”代收。

马晓东没有放过疑虑，按流程将收款账号录入系统核验，系统提示该账户为共享白名单，需进一步核实。他立即将情况上报给营业主管人员。大家经过研判，认为诈骗风险极高，第一时间联系属地反诈中心。反诈民警到场后，明确告知客户：“这类账户通常被诈骗团伙用来快速分流资金，对方就是利用您对亲属的信任，编造‘代收’谎言，况且你都没有跟你妹夫核实。”至此，客户恍然大悟，惊出一身冷汗：“这4万块是我辛苦攒的，多亏你们及时拦住，不然就被掏空了。”转账操作随即终止。

三、警银联动常态化，守护群众“钱袋子”

两起电信网络诈骗事件被成功堵截并非偶然。邮储银行巴州分行相关负责人表示，该行始终将反诈工作作为金融服务的重中之重，通过常态化开展员工反诈培训、强化柜面交易风险排查、持续深入社区开展反诈宣传等举措，不断提升一线员工的风险识别敏锐度和应急处置水平。“我们要求员工在办理转账汇款时多问一句、多核一遍，对异常交易保持高度警惕。一旦发现可疑情况，立即启动警银联动机制，公安民警第一时间介入，形成处置合力。”

下一步，邮储银行巴州分行将继续绷紧反诈安全这根弦，深化与反诈中心的信息共享和快速响应协作，织密织牢金融反诈防护网，以实际行动践行“金融为民”的初心使命，全力守护广大客户资金安全。

（邮储银行巴州分行 高远才）