近期，我有幸参加巴州银行业协会举办的2026年巴州银行业管理者“合规固本 风控筑堤”赋能金融高质量发展专题培训班。本次培训为期5天，课程体系完善、师资阵容雄厚，特邀西南财经大学教授、博导专家团队授课，搭配实地现场教学，具有理论高度、行业深度与实践温度，让我在宏观视野、合规管理、客户经营、风险防控等方面收获颇丰、深受启发。

一、拓宽宏观金融发展视野，提升经营思维

本次培训中，王鹏教授围绕当前宏观经济形势、2026年下半年经济展望展开系统解读，申宇老师剖析金融科技创新与金融开放新机遇，陶启智老师客观分析美国政经格局与我国发展机遇挑战。张桥云教授分析低利率环境下资产配置风控逻辑。尤其是陶启智老师的授课，让我们摒弃传统思维，从全新的角度，通过美国政治格局对经济的影响，分析我国的发展机遇，让人耳目一新，对全国、全球维度的经济周期、金融政策、行业变革逻辑有了新的认识。通过本次授课，我清晰把握当前低利率市场环境、金融对外开放背景下银行业的发展机遇与潜在压力，明白了宏观大势是制定支行个人金融、普惠信贷、资产配置工作的底层依据，今后开展业务将更加贴合国家经济发展导向，杜绝片面追求规模、忽视政策导向的短视经营思维。

二、锚定底线，筑牢银行合规风控根基

合规经营和风险防控是银行业经营的生命线。谈李荣老师从《中华人民共和国民法典》视角讲解银行风险管理。以具体案例与学员互动，引导学员如何站在法律的角度分析、解决问题。鲁篱教授、彭欧老师结合大量银行业真实违规案例，拆解信贷操作、客户服务、柜面管理、资产运营中的高频风险点，对基层支行极具指导意义。

结合我所在若羌支行实际，当前个人业务发展缓慢、商户收单、普惠贷款业务正处于拓面攻坚阶段，存贷比过高，业务发展不均衡等问题，在客户拓展、信贷投放、商户服务环节都存在潜在的合规漏洞。通过本次学习我深刻认识到：合规不是业务发展的束缚，而是稳健经营的保障。后续工作中，我将把课程所学法律、风控知识传导至支行全员，细化客户营销、贷款审批、商户维护全流程合规管控，完善客户投诉前置化解机制，平衡业务发展与风险防控，守住支行经营安全底线。

三、提高客户精细经营，提升综合服务水平

左仁淑老师《高净值客户关系维护与精细化经营管理》、康立老师《银行业智能投顾创新应用与实践》两门课程，对我行个人客户基数少、银行卡活跃度不足、客户黏性偏弱等现实问题，进行了有效的回应。后续，我将把精细化客户管理思路落地支行工作，针对县域居民、小微商户、经营业主分层建立维护台账，依托手机银行、智能金融工具提升服务效率，联动存款、银行卡、普惠贷款、收单业务一体化营销，持续夯实客户基础，稳步做大储蓄规模。

四、以史鉴今，明晰金融初心使命

此次培训还专门安排现场教学，组织全体学员参访成都博物馆。在了解成都这座城市历史进程中，对金融的最早雏形交子的起源，了解了我国金融业千年演变历程，从古至今金融服务实体经济的内核始终未变。回望金融发展来路，深刻领会习近平总书记“不要忘了来时的路”的重要内涵。

作为扎根若羌县域的工行从业者，我更加清晰自身职责，县域小微企业、个体工商户、城乡居民是我们服务的核心群体，后续将持续加大商户拓展、普惠贷款投放力度，深耕本地实体经济，把金融服务送到群众身边。

此次培训为基层管理者补齐了宏观认知、合规风控、客户经营、金融初心四大板块短板。后续，我将做好三项转化落地工作。一是做好内部转训，梳理课程核心知识点、典型风险案例，组织支行全员开展二次学习，统一全员合规经营思想；二是补齐业务短板，结合培训客户经营、普惠金融思路，优化支行商户拓客、个人存款提升、普惠贷款城市端拓展工作方案；三是坚持守正创新，平衡业务发展与风险管控，依托数字化金融工具优化服务，坚守金融为民初心，以扎实的合规风控能力、精细化客户服务水平，推动若羌支行各项业务高质量发展，为巴州银行业稳健发展贡献工行力量。

（工商银行巴州分行 王静霞）