农发行巴州分行坚持把开展“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程、各方面，以更高站位、更严要求、更高标准、更实举措，着力解决“四大难事”，全力办实办好3轮征求的135件立项任务。

解决实体经济发展“融资难事”

“农发行4.50亿元资金有效缓解了我们公司资金周转困难问题。”中泰纺织财务总监冀伟香说，“这笔贷款还给了我们优惠利率，降低了我们的经营成本，有力推动了公司高效运转。”今年巴州分行向新疆中泰纺织集团有限公司发放了4.5亿元流动资金扶贫贷款，及时解决了该公司生产经营中资金周转的缺口，为加速生产提供了有力保障。

农发行巴州分行把服务实体经济作为党史学习教育的重要实践活动之一，围绕自治州“五大基地”建设，主动向地方党政和有关部门、重点客户营销对接，组建成立营销、评估2个专班，成立三级梯队式服务模式，两级行同向发力、同步推进，着力解决实体经济融资难的问题。截至5月末，累计向26家企业发放贷款36.69亿元、同比增幅56.06%，贷款发放额、余额均居州金融同业首位，涉及到春耕备耕、特色产业和文旅产业等发展。同时，加大对实体经济的让利力度，今年以来累计让利780万元，帮助企业“轻装上阵”、助力各领域开足马力加速发展。

解决服务客户“效率难事”

“农发行的服务真不错，今天的培训太实用了，听说最近还要发操作手册，真是把我们的难事放在了心里面。”轮台县远江农工贸有限责任公司的杨丽高兴地说。

轮台远江公司的财务人员最近有一点小烦恼，她在使用农发行网银支付系统的过程中总会遇到小问题，虽然每次轮台县支行的柜面人员都会远程解决这些问题，但是因为对系统操作的不熟悉还是给杨丽造成了困扰。轮台县支行在获悉这个情况后，立刻对辖内各家企业支付过程中存在的问题进行梳理，举办网银培训班，现场向客户演示系统操作，并针对问题逐一解答，参会的企业财务人员都竖起了大拇指。

农发行巴州分行围绕客户需求用真心真情服务，在办贷上坚持前中后台会同协商，两级行联动推进，实现了多个部门服务一个客户的转变，极大提升了工作质效。在支付方面，积极推广超级网银、“速汇通”、电子汇票、扫码支付和POS机等，给客户带来高效便捷支付体验。目前，已办理服务客户方面立项任务6件，其他7件正在加快推进中。

解决员工生活工作“诉求难事”

在巴州分行青团座谈会上，青年员工表示希望通过组织一些活动舒缓工作压力，进一步平衡工作和生活。巴州分行随即把舒压减压作为立项任务，与党史现场体验学习紧密结合，各党支部先后组织参观红色教育基地、红歌比赛、重走“长征路”、观影红色影片等系列活动，在身临其境接受教育的同时员工心理压力也得到了有效舒缓。

业务培训是另一件反映比较普遍的问题。巴州分行坚持推进素质能力提升工程，制定年度培训计划，建立、完善信贷和财会队伍“师资库”“试题库”“案例库”，组织业务研讨会，开展专班、跟班培训轮训，通过在“干中学、学中干”来培养锻炼干部。

尉犁县支行的冯思琦说：“过去我不懂项目贷款业务，在州分行跟班期间，学会了测算评估和资料收集流程，收获很大。”

此外，巴州分行对员工关心关注的团购房交付、基层减负、绩效考核、办公环境、职业发展、后勤保障等均纳入立项，逐项制定解决措施，加快推进实事落实进度，目前已办理涉及到员工切身利益的实事20件。

解决社会群众“烦心难事”

轮台县红桥社区是巴州分行辖属机构唯一的“访惠聚”工作点，红桥社区学生有1200多人，小学生占50%以上。很多家庭困难、父母又是双职工的孩子面临着放学后和周末无人照管的情况，这让不少家长忧心忡忡，红桥社区为解决这一难题开办了“周末小课堂”，然而教室有了，课桌椅却没有着落。轮台县支行得知这一情况后，第一时间组织集中购买了价值3000元的小桌椅和一批文具，送进了小课堂，有效解决了红桥社区家长辅导孩子学业和安全两件烦心事。

轮台县支行驻社区第一书记许崇歌说：“两级行大力支持帮助我们驻村工作，下一步，我们还将扩充教室，增加孩子们学习位置，并在县团委的支持下，办好‘周末小课堂’，让‘小课堂’发挥‘大作用’。”

农发行巴州分行把解决群众难事急事作为党史学习教育重要实践活动之一，辖内各党支部开展各类帮扶和公益活动。营业部捐款为福利院的儿童购买牛奶、酸奶、卷纸等，让孩子们感受到来自社会大家庭的关爱；机关青团小组组织青年捐款购买米面油生活物资，慰问社区困难户，引导青年员工履行社会责任……据了解，农发行巴州分行立项台账中涉及帮群众办实事的项目25件，目前已办理9件；全辖累计捐物58件、捐款15045元。

（农发行巴州分行 马莉）