农业银行巴音郭楞分行扎实推进党史学习教育同推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，从人民群众反映迫切的金融需求出发，深入开展“我为群众办实事”实践活动，在为民便民惠民上见成效，让广大群众切实感受到党史学习教育带来的新气象、新变化。

“老人在住院需要用到社保卡报销，之前一直没空到银行办社保卡，现在老人身体不适来不了网点，你们能办理吗？”近日，一位女士来到农行巴州分行网点，着急地跟工作人员说急需给老人办理社保卡。

“女士您不用担心，我们可以上门为老人收集资料，由老人授权给您，剩下的交办给您来网点办理就可以了”。在农行巴音郭楞分行网点工作人员的帮助下，该客户当天就拿到了卡片。“太给力了！真是没想到能这么快，帮了大忙！”客户对农行的高效服务赞赏有加。农行巴音郭楞分行工作人员表示：“我们打破传统线下金融服务壁垒，走出网点，走近客户，变多次往返为少来或不来，变多步骤长时间为精简高效，为客户提供更加贴心、舒心、放心的服务。”极大地节约了时间成本，提高了运营服务效能。

客户在哪里，银行服务就在哪里。农行巴音郭楞分行聚焦客户体验提升和价值创造，借助金融科技和大数据赋能，以“快捷、简易、速达”为理念，打造服务新体验，打造智能化便民惠民场景。该行围绕细分客群提供定制化服务，发挥线上、远程和线下渠道联动优势，为客户提供全渠道交付体验，打通客户服务“最后一公里”，成为“我为群众办实事”实践中的一道靓丽风景线。

创新永不止步，服务持续升温。农行巴音郭楞分行将继续扎实推进业务创新，拓展产品服务范围，力求全方位满足客户线上化需求，让有温度的金融服务无处不在。

                 （农行巴音郭楞分行  王霄）