近日，在我们农行领导的推荐下，我有幸参加了巴州银行业协会举办的“数字化转型与银行业高质量发展及合规文化建设”综合素养培训班。这对我们而言是一次宝贵且充实的学习经历。通过系统性学习，我对宏观经济环境、技术创新应用、团队管理及科技金融有了更深刻的理解，以下结合我的工作岗位网金科技部谈谈心得体会。  

一、紧跟行业趋势，明确转型方向

薛誉华老师的《加快建设金融强国，推动金融高质量发展》课程，深刻阐述了金融与实体经济的共生关系。当前，银行数字化转型需紧密围绕国家“金融强国”目标，紧跟国家金融发展战略，将宏观政策导向融入具体的业务实践中。比如提高服务实体经济质效，全力做好普惠业务的发展等。结合“一带一路和自贸区对新疆发展的影响”（韦刚老师课程），探索绿色金融的金融支持，如加大对光伏、水电、风电等新能源项目的信贷扶持力度，助力经济低碳转型。科技金融相关课程更是为我们部门的工作指明了方向，创新驱动是实现数字化转型的关键动力。我们需要不断探索科技与金融业务的深度融合，例如在客户服务、风险管理、业务运营等方面，利用前沿技术提升金融服务效率与质量。

二、深化业务融合，提升服务质效

“AI大语言模型在银行业数字化转型中的创新应用”课程，为我打开了新的视野。DeepSeek多场景全面介入带来了很大的变化，但老师的一句话“人工智能不是替代人的，而是为人服务的”，告诉我们需要借助好、用好此类工具为我们工作服务，提高工作的效率。在网金科技部的工作中，我们可以利用数据分析，挖掘客户潜在需求，为精准营销提供支持，提升工作效率。利用RPA（机器人流程自动化），自动提取数据发送业务数据通报，减轻员工基础性重复工作，让员工有更多的精力投入数据分析、提升指标等高产出的工作。同时，关于金融纠纷多元化解的课程也让我意识到，在数字化转型过程中，不仅要关注技术应用，还要注重客户权益保护和纠纷处理机制的完善。《多元化解平台》课程（岳娜老师）中，岳老师用大量的案例深入浅出地分析，非常接地气，处理投诉的理念和方法非常新颖，老师讲授的方法为解决目前我们“兵团以旧换新”、政府消费券等各种活动中的投诉问题提供了新思路。

三、强化风险管理，保障稳健发展

在复杂的国际经济形势下，金融风险防控至关重要。“聚焦中美关系，防范金融风险”等课程，让我对宏观金融风险有了更全面的认识。在农行的数字化转型中，我们网金科技部不仅要关注技术创新，更要将风险管理嵌入到每一个数字化产品和业务流程中。每项活动的开展，都要预判可能遇到的风险，通过技术手段加强风险监测与预警，利用大数据、人工智能等技术提升风险识别和防控能力，确保业务稳健发展。

 四、注重身心健康，保持工作活力

 吴铁钧老师的《情绪与压力管理》课程让我意识到，技术变革对团队心理的冲击不容忽视。老师用幽默诙谐的语言讲解生活和工作中直面的现实问题，剖析问题背后的矛盾和根源，在轻松愉悦的环境下看清现实问题，并进行反思，最后找出解决问题的方法。一句描述上班人“一张苦瓜脸、一双死鱼眼”的精神面貌的网络用语，笑的背后也说明了积极阳光的心态在团队中是多么重要的。在各行各业内卷的情况下、在高强度的工作环境中，身心健康是保障工作效率和创新能力的基础。特别是前台业务部门，面临指标压力，不仅要关注业务发展，也要关心团队成员的心理健康，营造积极健康的工作氛围，通过组织团队活动、提供心理辅导等方式，帮助大家缓解压力，保持工作热情和创造力。在工作中，用积极向上的心态影响团队，创造和谐愉悦的氛围，提高工作积极性，进而提升工作质量。

五、坚守初心，强化责任担当

沙家浜革命教育基地，不仅是一处历史遗迹，更是一座传承红色基因的精神殿堂。它让我深刻认识到，如今的幸福生活来之不易，是无数革命先辈用鲜血和生命换来的。他们为了国家的独立、民族的解放，不惜抛头颅、洒热血，这种无私奉献、不怕牺牲的精神，值得我们永远铭记和学习。同时也让我深刻体会到“使命与担当”的重要性。数字化转型是一场攻坚战，需以红色精神为引领。面对技术壁垒或部门协同阻力，需发扬迎难而上的韧劲，发挥攻坚克难的精神；始终牢记金融为民，避免技术脱离金融业务本质，确保数字化成果惠及客户与员工，坚守服务初心使命。

此次培训是一次难得的学习提升机会，让我在理论知识和实践思路上都收获颇丰。非常感谢巴州银行业协会提供的这次培训机会，感谢我们行领导给了我这次珍贵的培训机会。培训中每个课程内容设计都贴近实际、每位老师的授课都非常精彩，切身感受了苏州大学浓厚的学习氛围。很多先进的理念、观点、思路打破了我原有的认知。回到工作岗位后，我将把所学知识运用到农行数字化转型的具体工作中，为推动银行业高质量发展贡献力量。

                                 学员：李孟华

 单位：农行铁门关兵团分行